Formulario y derecho de desistimiento

Devoluciones y derecho de desistimiento

1.Devoluciones por defectos de fabricación.

El Usuario podrá devolver a Ozean, sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricación. Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con Ozean en la dirección info@ozean.es, indicando el producto o productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.
Recibida dicha comunicación, Ozean indicará al Usuario, si así procede, la forma de recogida o envío a sus almacenes del producto defectuoso, sin coste para el Usuario.
Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, Ozean se reserva el derecho a denegar la devolución. Una vez recibido el producto y comprobada la existencia de tara o defecto de fábrica en alguno de los productos del pedido, Ozean procederá a tramitar el envío de otro producto de idénticas características, igualmente sin coste para el usuario.
En el caso que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas características, se llevará a cabo la devolución de importes pagados por la compra del producto devuelto a la mayor brevedad posible.

2.Desistimiento.
En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver la misma, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos, si bien deberá hacerse cargo del coste directo de devolución del pedido a Ozean ya sea mediante la empresa de transporte contratada por Ozean o si fuese elegida por el usuario. Tampoco se le reembolsará el importe pagado del envío en el momento de la compra si se hubiese pagado, ni el coste adicional impuesto por la empresa de transporte si se hubiese contratado el método de contra-reembolso.

Para formalizar la devolución, deberá contactar con Ozean en la dirección info@ozean.com, enviando cumplimentado el formulario de desistimiento que se acompaña a los presentes Términos y Condiciones, en Formulario Desestimiento al final de Condiciones. Recibida dicha comunicación, Ozean le indicará la forma de envío a su almacen del pedido, que deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no fuera así, Ozean se reserva el derecho a denegar la devolución.

La devolución de importes pagados se llevará a cabo a la mayor brevedad posible;
-Si el Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, Ozean le devolverá el importe pagado en un plazo de 14 días naturales desde que el producto devuelto se encuentre en nuestras instalaciones y sea testado.

-Si el Usuario ha realizado el pago mediante PayPal, Ozean le devolverá el importe pagado en un plazo de 48 a 72 horas hábiles desde que desde que el producto devuelto se encuentre en nuestras instalaciones y sea testado.

-Si el Usuario ha realizado el pago mediante Reembolso, Ozean le devolverá el importe pagado en un plazo de 30 dias hábiles desde que desde que el producto devuelto se encuentre en nuestras instalaciones y sea testado.

Si el usuario se hace cago del envío del mismo para su correspondiente devolución, Ozean no se responsabiliza de los posibles daños o perdidas ocasionados del producto.
En este caso el usuario debe de devolver el producto a portes pagados, si no fuese de esta manera Ozean no aceptará dicha devolución y devolverá el paquete a su destino y desestimará la devolución del mismo.


Modelo de formulario de desistimiento:

Solo se debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato
Ozean Sunglasses
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de adquisición de gafas de sol:

-Pedido el/recibido el [indicar fecha de recepción del pedido, nº de pedido.]
-Nombre del usuario, comprador
-Domicilio del comprador y usuario

Firma del del comprador y usuario en el caso que el presente formulario se presenta en papel)

Fecha
Nombre y DNI

Descargar modelo de formulario de cancelación